Kullanım Koşulları ve Şartlar
Son güncelleme: 24 Kasım 2025
Yürürlük tarihi: 01 Ocak 2024
İçindekiler
1. Genel Hükümler ve Tanımlar
1.1 Sözleşmenin Tarafları
İşbu Kullanım Koşulları ve Şartlar ("Sözleşme"), Keşif360 (bundan böyle "Platform", "Biz", "Şirket" olarak anılacaktır) web sitesi ve mobil uygulamalarının ("Hizmetler") kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Platform üzerinde işlem yapan, içerik paylaşan veya hizmetlerden yararlanan her gerçek ve tüzel kişi ("Kullanıcı", "Siz") bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.
Platform Sahibi Bilgileri
- Şirket Unvanı: [Şirket Adı]
- Adres: [Şirket Adresi]
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 05450000000
- Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
- Vergi No: [Vergi Numarası]
- Mersis No: [Mersis Numarası]
1.2 Tanımlar
Platform
Keşif360 web sitesi, mobil uygulamaları ve tüm ilgili hizmetleri ifade eder.
Kullanıcı
Platform üzerinde kayıtlı olan veya kayıtsız olarak hizmetlerden yararlanan gerçek ve tüzel kişiler.
İçerik
Platform üzerinde yayınlanan yazı, fotoğraf, video, yorum, değerlendirme ve diğer tüm materyaller.
Premium Üyelik
Ücretli olarak sunulan gelişmiş özellikler ve avantajlar içeren özel üyelik paketi.
İşletme Hesabı
Ticari amaçlarla mekan ve etkinlik tanıtımı yapan kurumsal kullanıcı hesapları.
KVKK
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili tüm mevzuat.
1.3 Sözleşmenin Kabulü ve Kapsamı
Bu sözleşme, Platform'un sunduğu tüm hizmetleri kapsar ve aşağıdaki şekillerde kabul edilmiş sayılır:
- Platform'a üye olarak kayıt işlemini tamamlamak
- Platform üzerinde herhangi bir içerik paylaşmak veya yorum yapmak
- Premium paket satın almak veya ücretli hizmetten yararlanmak
- Platform'un herhangi bir özelliğini aktif olarak kullanmak
- İşletme hesabı açarak ticari faaliyet yürütmek
Önemli Uyarı:
Bu sözleşmenin herhangi bir maddesini kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanmamalısınız. Sözleşme şartlarını anlamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu koşullar zaman zaman güncellenebilir ve önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı e-posta veya platform bildirimleri ile önceden bilgilendiririz.
1.4 Yaş Sınırlaması
18 Yaş Altı Kullanıcılar
Platform hizmetlerinden yararlanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir. 18 yaş altındaki kullanıcıların platform'u kullanması için veli veya yasal vasilerinin onayı ve gözetimi zorunludur. Yaş sınırlamasına uymayan hesaplar tespit edildiğinde derhal kapatılır ve ilgili hukuki süreçler başlatılabilir.
- • Sahte yaş bilgisi vermek kesinlikle yasaktır
- • Premium hizmetler yalnızca 18 yaş üstü kullanıcılara sunulur
- • İşletme hesabı açabilmek için yasal yetkinlik gereklidir
2. Hizmet Kapsamı ve Tanımı
Keşif360, kullanıcılarına Türkiye genelindeki şehirler, mekanlar, etkinlikler ve gezilecek yerler hakkında kapsamlı bilgi sağlayan dijital bir platformdur. Platformumuz, hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler için çeşitli hizmetler sunmaktadır.
2.1 Ücretsiz Hizmetler
Keşif ve Arama
- Gelişmiş filtreleme ile mekan ve etkinlik arama
- Kategori bazlı içerik tarama (restoran, kafe, müze, park vb.)
- Harita entegrasyonu ile konum bazlı keşif
- Yakınımdaki mekanları bulma
- Popüler ve önerilen yerler listeleri
Sosyal Özellikler
- Yorum ve değerlendirme yapma (5 yıldızlı sistem)
- Favori listeleri oluşturma ve yönetme
- Fotoğraf paylaşımı ve galeri oluşturma
- Kullanıcı profili ve aktivite geçmişi
- Sosyal medya entegrasyonu
Bilgi ve Rehber
- Detaylı mekan bilgileri (adres, telefon, çalışma saatleri)
- Etkinlik takvimi ve duyuruları
- Şehir rehberleri ve gezi önerileri
- Hava durumu bilgileri entegrasyonu
- Nöbetçi eczane bilgileri
İçerik Yönetimi
- Yeni mekan önerisinde bulunma
- Etkinlik ekleme ve güncelleme
- Gezilecek yer önerileri paylaşma
- Bilgi güncellemesi ve düzeltme önerileri
- Dünya turu kategorisi içerik paylaşımı
2.2 Premium (Ücretli) Hizmetler
İşletmeler ve bireysel kullanıcılar için özel olarak tasarlanmış premium paketlerimiz, gelişmiş özellikler ve avantajlar sunar:
Temel Paket
Küçük işletmeler için
- Vitrin sayfası oluşturma
- Logo ve banner yükleme
- 15 fotoğraf yükleme hakkı
- Temel istatistikler
- E-posta desteği
Standart Paket
Orta ölçekli işletmeler
- Tüm Temel Paket özellikleri
- 50 fotoğraf yükleme hakkı
- Premium rozet ve etiket
- Detaylı analitik raporlar
- Öncelikli liste sıralaması
- Sosyal medya entegrasyonu
- Telefon desteği
Premium Paket
Büyük işletmeler için
- Tüm Standart Paket özellikleri
- Sınırsız fotoğraf yükleme
- Ana sayfa öne çıkan bölümde yer alma
- Video galeri desteği
- Özel kampanya ve duyuru alanı
- Rezervasyon sistemi entegrasyonu
- API erişimi
- 7/24 öncelikli destek
2.3 Hizmet Değişiklikleri
Platform, sunulan hizmetleri geliştirmek, güncellemek veya durdurmak hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kullanıcılara önceden bildirilecektir. Ücretsiz hizmetler herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya sonlandırılabilir. Premium hizmetlerde değişiklik yapılması durumunda, mevcut abonelikler süreleri boyunca etkilenmez veya uygun bir geçiş süreci sağlanır.
3. Üyelik Kaydı ve Hesap Yönetimi
3.1 Hesap Oluşturma
Platform'a üye olmak için aşağıdaki bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamanız gerekmektedir:
- Ad ve Soyad: Gerçek ad bilgisi
- E-posta Adresi: Geçerli ve aktif e-posta
- Şifre: En az 8 karakter, güçlü şifre
- Telefon: Doğrulama için gerekli (opsiyonel)
Yasak Davranışlar
- • Sahte kimlik bilgileri kullanmak
- • Başkasının adına hesap açmak
- • Birden fazla hesap oluşturmak (çoklu hesap yasağı)
- • Bot veya otomatik araçlarla kayıt olmak
- • Geçici/sahte e-posta adresleri kullanmak
3.2 Hesap Güvenliği
Güvenlik Önlemleri
- Güçlü ve benzersiz şifre kullanın (büyük/küçük harf, rakam, sembol)
- Şifrenizi düzenli olarak güncelleyin (en az 3 ayda bir)
- İki faktörlü doğrulama (2FA) özelliğini aktif edin
- Şüpheli aktiviteleri derhal bildirin
- Hesaptan çıkış yapmayı unutmayın (özellikle ortak cihazlarda)
Sorumluluklarınız
- Hesap bilgilerinizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz
- Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
- Yetkisiz erişim durumunda derhal bize bildirmelisiniz
- İletişim bilgilerinizi güncel tutmalısınız
- Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız
3.3 E-posta Doğrulama
Hesabınızı oluşturduktan sonra, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bir doğrulama linki gönderilecektir. Platform'un tüm özelliklerinden yararlanabilmek için e-posta adresinizi 24 saat içinde doğrulamanız gerekmektedir.
Not: Doğrulama e-postasını almadıysanız spam klasörünü kontrol edin veya yeniden gönderim talebinde bulunun. Premium hizmetlerden yararlanmak için e-posta doğrulaması zorunludur.
3.4 Hesap Türleri
Bireysel Hesap
Mekanları keşfetmek, yorum yapmak ve içerik paylaşmak isteyen bireysel kullanıcılar için
İşletme Hesabı
Mekan, etkinlik veya hizmet tanıtımı yapmak isteyen ticari kuruluşlar için
Premium Hesap
Gelişmiş özellikler ve öncelikli hizmetlerden yararlanmak isteyenler için
4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Sorumlulukları
4.1 Hesap Güvenliği
- Güvenli şifre: Hesap bilgilerinizi güvenli tutmakla yükümlüsünüz. En az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve sembol içeren güçlü şifreler kullanın.
- Gizlilik: Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız. Şifre paylaşımından kaynaklanan tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
- Sorumluluk: Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden (ödeme, içerik paylaşımı, yorum vb.) sorumlusunuz.
- Bildirim: Şüpheli aktivite, yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali durumunda derhal [email protected] adresine bildirmelisiniz.
- Güncel bilgi: İletişim bilgilerinizi (e-posta, telefon, adres) güncel tutmalısınız. Bilgi güncellemelerinden sorumlusunuz.
- İki faktörlü doğrulama: Hesap güvenliğinizi artırmak için 2FA özelliğini aktif etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
4.2 İçerik Paylaşım Sorumlulukları
Platform üzerinde içerik paylaşırken aşağıdaki kurallara uymalı ve sorumluluklarınızın bilincinde olmalısınız:
Yapılması Gerekenler
- ✓ Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
- ✓ Saygılı bir dil kullanmak
- ✓ Kendi deneyimlerinizi paylaşmak
- ✓ Yapıcı geri bildirim vermek
- ✓ Fotoğraf telif haklarına dikkat etmek
Yapılmaması Gerekenler
- ✗ Yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmak
- ✗ Hakaretamiz dil kullanmak
- ✗ Spam içerik göndermek
- ✗ Telif hakkı ihlali yapmak
- ✗ Reklamcılık amacıyla kötüye kullanmak
4. Platform Kuralları
Yasadışı Faaliyetler
Platform yasadışı hiçbir faaliyet için kullanılamaz. Şüpheli durumları yetkililere bildiririz.
Fikri Mülkiyet
Başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı gösterilmeli, izinsiz içerik kullanılmamalıdır.
Ticari Kullanım
Platform ticari amaçlarla kötüye kullanılamaz. Premium paketler dışında reklam yasaktır.
Zararlı Yazılım
Virüs, malware veya zararlı kod paylaşımı kesinlikle yasaktır.
5. Ödeme, Faturalandırma ve Premium Hizmetler
5.1 Premium Paketler ve Fiyatlandırma
İşletmeler ve bireysel kullanıcılar için çeşitli premium paket seçenekleri sunuyoruz. Tüm fiyatlar KDV dahildir ve Türk Lirası (TL) üzerinden tahsil edilir.
Temel Paket
Küçük işletmeler için ideal başlangıç paketi
KDV Dahil
Standart Paket
Orta ölçekli işletmeler için kapsamlı çözüm
KDV Dahil
Premium Paket
Büyük işletmeler için profesyonel paket
KDV Dahil
5.2 Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik
Güvenli Ödeme Sistemi
Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL şifrelemesi ile korunur ve PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı (iyzico, PayTR) üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri:
- Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
- Banka Kartı (Debit Card)
- Havale / EFT (Kurumsal müşteriler için)
- Mobil Ödeme Sistemleri
Ödeme Güvenliği:
- 256-bit SSL şifreleme
- PCI-DSS Level 1 uyumluluk
- 3D Secure doğrulama
- Kişisel veri koruma garantisi
5.3 Faturalama ve Vergilendirme
-
E-Fatura Sistemi:
Tüm ödemeleriniz için otomatik olarak e-fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal müşterilerimiz için e-fatura entegrasyonu mevcuttur.
-
KDV Uygulaması:
Tüm fiyatlarımıza %20 KDV dahildir (Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun). Faturalarda KDV ayrıca gösterilir.
-
Fatura Tarihi:
Faturalar ödeme tarihinde düzenlenir. Aylık aboneliklerde her dönem başında yeni fatura oluşturulur.
-
Otomatik Yenileme:
Premium paketler otomatik olarak yenilenmez. Paket süreniz dolmadan önce 7 gün ve 3 gün öncesinde hatırlatma e-postaları gönderilir. Manuel olarak yenileme yapmanız gerekmektedir.
6. İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası
6.1 Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmesi)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, bireysel tüketiciler (gerçek kişiler) premium paket satın alımlarında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Koşulları:
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir
- Cayma hakkı bildiriminizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz
- Cayma bildiriminiz alındıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
- İade, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza yapılır
- Önemli: Hizmetten aktif olarak yararlanmaya başladıysanız (içerik yayınlandıysa), iade talebinde bulunamazsınız.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Durumlar
- • Kurumsal/ticari hesaplar için cayma hakkı geçerli değildir (B2B satışlar)
- • Tüketici kendi isteğiyle hizmetten yararlanmaya başlamışsa ve hizmet tamamlanmışsa
- • Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tamamlanan hizmetler
- • Özel kampanya ve indirimli alımlarda farklı koşullar geçerli olabilir (açıkça belirtilir)
6.2 İptal ve İade Prosedürü
Başvuru
İade talebinizi e-posta ile bildirin
İnceleme
Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir
Onay
İade onayı e-posta ile gönderilir
İade
14 gün içinde ödeme iade edilir
İade Başvurusu İçin Gerekli Bilgiler:
- Ad Soyad ve hesap bilgileriniz
- Fatura numarası veya sipariş numarası
- Ödeme yapılan kart/hesap bilgileri (son 4 hane)
- İade sebebiniz (opsiyonel ama önerilir)
Premium Paket
Büyük işletmeler için kapsamlı
5.2 Ödeme Koşulları
- Tüm ödemeler güvenli ödeme sistemi (iyzico) üzerinden gerçekleştirilir
- Premium paket ücretleri peşin olarak tahsil edilir
- İptal durumunda kalan süre için iade yapılmaz
- Paket süresi dolmadan önce yenileme hatırlatması gönderilir
- Otomatik yenileme bulunmamaktadır, manuel olarak yenilemeniz gerekmektedir
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerinizin korunması bizim için son derece önemlidir. Platform olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gerekliliklerine tam uyum sağlamaktayız.
Topladığımız Veriler
- • Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi)
- • İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
- • Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre - şifreli)
- • İşlem bilgileri (ödeme geçmişi, abonelikler)
- • Kullanım verileri (log kayıtları, çerezler)
- • Konum bilgileri (izniniz dahilinde)
- • Cihaz bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü)
Veri Güvenliği Önlemlerimiz
- • 256-bit SSL/TLS şifreleme protokolü
- • Güvenli veri merkezlerinde saklama
- • Düzenli güvenlik denetimleri ve testler
- • Erişim kontrol ve yetkilendirme sistemi
- • Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma planı
- • Çalışan gizlilik sözleşmeleri
- • Penetrasyon testleri ve güvenlik açığı taramaları
7.1 Veri İşleme Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki meşru amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:
- Platform hizmetlerini sunmak ve geliştirmek
- Kimlik doğrulama ve hesap güvenliği sağlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşteri desteği ve iletişim sağlamak
- Platform kullanım istatistiklerini analiz etmek
- Bilgilendirme ve pazarlama iletişimi (onayınızla)
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
7.2 KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Talep Etme Hakları
- • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- • Yurt içinde/dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
Düzeltme ve Silme Hakları
- • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
- • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- • Düzeltme/silme işlemlerinin 3. kişilere bildirilmesini isteme
- • Kanuna aykırı veri işlemeye itiraz etme
KVKK hakları kullanımı için: Başvurularınızı kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte [email protected] adresine veya [Şirket Adresi] adresine posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Detaylı Gizlilik Bilgileri
Veri toplama, işleme, saklama ve paylaşma süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Gizlilik politikamız KVKK Aydınlatma Metni olarak da işlev görmektedir.
8. Sorumluluk Sınırlamaları ve Garanti Reddi
Önemli Yasal Bildirim
Platform hizmetleri "olduğu gibi" (as is) ve "mevcut haliyle" (as available) sunulmaktadır. Hizmetlerimizin kesintisiz, hatasız, güvenli veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermemekteyiz.
8.1 Platform Sorumluluğu
Sorumluluk Kabul Etmediğimiz Durumlar:
- Kullanıcı içerikleri: Kullanıcılar tarafından paylaşılan yorum, fotoğraf, bilgi ve diğer içerikler kullanıcıların sorumluluğundadır. Bu içeriklerin doğruluğunu, güvenilirliğini veya uygunluğunu garanti etmemekteyiz.
- Üçüncü taraf bağlantıları: Platform üzerindeki harici web sitelerine ait linklerden sorumlu değiliz. Bu sitelerin içeriği ve güvenliği kontrolümüz dışındadır.
- İş kayıpları: Platform kullanımından dolayı yaşanabilecek iş kaybı, veri kaybı, gelir kaybı veya kar kaybından sorumlu tutulamayız.
- Hizmet kesintileri: Bakım, güncelleme, teknik arıza veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.
- Siber saldırılar: DDoS saldırısı, hacking girişimi veya benzer kötü niyetli saldırılardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.
Sorumluluğumuz Dahilindeki Durumlar:
- Platform altyapısının genel işlevselliğini sağlamak
- Kişisel verilerin KVKK ve GDPR uyumlu işlenmesi
- Ödeme güvenliğinin sağlanması (ödeme altyapı sağlayıcıları ile birlikte)
- Yasalara aykırı içeriklerin makul sürede kaldırılması
8.2 Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcılar, Platform'u kullanırken aşağıdaki konulardan tamamen sorumludur:
- Hesap güvenliğini sağlamak ve şifreyi korumak
- Paylaştığı içeriklerin doğru ve yasal olmasını sağlamak
- Telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun hareket etmek
- Diğer kullanıcılara karşı saygılı olmak
- Platform güvenliğini tehdit edecek eylemlerden kaçınmak
8.3 Tazminat Yükümlülüğü
Kullanıcılar, Platform kullanımından kaynaklanan ve;
- • Bu kullanım koşullarının ihlali,
- • Yasalara aykırı davranışlar,
- • Üçüncü tarafların haklarının ihlali,
- • Yanıltıcı veya hatalı bilgi paylaşımı
sonucunda ortaya çıkabilecek her türlü zarar, talep, dava ve hukuki masraftan (avukatlık ücreti dahil) Platform'u, çalışanlarını ve iş ortaklarını tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör saldırısı, salgın hastalık, elektrik/internet kesintisi, hükümet kararları ve benzeri kontrol dışı olaylar (mücbir sebepler) nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz durumunda sorumluluk kabul etmemekteyiz. Bu durumlarda hizmet sunumu askıya alınabilir veya sınırlandırılabilir.
9. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
9.1 Platform Tarafından Sonlandırma
Aşağıdaki durumlarda, Platform yönetimi kullanıcı hesaplarını uyarı ile veya uyarı vermeden geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir:
Derhal Sonlandırma Sebepleri
- • Yasadışı faaliyetler
- • Dolandırıcılık girişimi
- • Sahte hesap oluşturma
- • Platform güvenliğine saldırı
- • Telif hakkı ihlali (tekrarlayan)
- • Tehdit, hakaret veya taciz
- • Zararlı yazılım yayma
Uyarı Sonrası Sonlandırma
- • Spam içerik paylaşımı
- • Kural ihlalleri (tekrarlayan)
- • Yanıltıcı bilgi paylaşımı
- • Uygunsuz içerik yayınlama
- • Çoklu hesap kullanımı
- • Diğer kullanıcıları rahatsız etme
- • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeme
Önemli: Hesap sonlandırma kararlarımız nihai değildir. İtiraz etme hakkınız bulunmaktadır. İtirazlarınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.
9.2 Kullanıcı Tarafından Hesap Kapatma
Kullanıcılar istedikleri zaman hesaplarını kapatabilirler. Hesap kapatma işlemi için:
- 1 Hesabınıza giriş yapın ve "Profil Ayarları" bölümüne gidin
- 2 "Hesabımı Kapat" seçeneğini bulun
- 3 Hesap kapatma sebebini belirtin (opsiyonel ama takdir edilir)
- 4 E-posta adresinize gönderilen doğrulama linkine tıklayın
- 5 Hesabınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir
30 Günlük Bekleme Süresi: Hesap kapatma talebinden sonra 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz hesabınızı tekrar aktif edebilirsiniz. 30 günün sonunda hesap ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.
9.3 Hesap Kapatıldığında Ne Olur?
Silinen Bilgiler
- • Kullanıcı profili ve hesap bilgileri
- • Kayıtlı ödeme yöntemleri
- • Favori listeleri
- • Bildirim tercihleri
- • Özel mesajlar ve iletişim geçmişi
Saklanan Bilgiler
- • Yorumlar (anonim olarak)
- • Değerlendirmeler (anonim olarak)
- • Paylaşılan fotoğraflar (platform izni ile)
- • Fatura ve ödeme kayıtları (yasal zorunluluk, 10 yıl)
- • Log kayıtları (güvenlik amaçlı, 6 ay)
10. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki
10.1 Uygulanacak Hukuk
Bu Kullanım Koşulları ve Platform kullanımından doğan tüm ilişkiler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk hukuku uygulanır.
10.2 Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda:
-
Bireysel Tüketiciler İçin:
Kullanıcının ikametgahının bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında öncelikle alternatif uyuşmazlık çözüm yolları (arabuluculuk, tüketici hakem heyeti) tercih edilmelidir.
-
Ticari Kullanıcılar İçin:
İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlığın çözümü için öncelikle dostane görüşme ve müzakere yolunu denemeyi kabul ederler.
10.3 Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri
Mahkemeye gitmeden önce:
1. Müşteri Hizmetleri
Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunların çoğu bu aşamada çözülmektedir.
2. Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici uyuşmazlıklarında il/ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.
3. Arabuluculuk
Ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuk sistemi hızlı ve ekonomik bir çözüm yoludur.
Tüketici Bilgi Sistemi: www.tuketici.gov.tr adresi üzerinden online başvuru yapabilir, haklarınız hakkında bilgi alabilirsiniz.
10.4 Parasal Limitler (Tüketici Uyuşmazlıkları)
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolu, uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir:
- • İlçe Tüketici Hakem Heyeti: Belirlenen yıllık parasal limitin altındaki uyuşmazlıklar
- • İl Tüketici Hakem Heyeti: Belirlenen yıllık parasal limitin üzerindeki uyuşmazlıklar
- • Güncel parasal limitler için: www.ticaret.gov.tr
11. Koşullarda Değişiklik Yapma Hakkı
Platform, bu Kullanım Koşullarını dilediği zaman, önceden haber vermek veya vermemek kaydıyla değiştirme, güncelleme veya yeniden düzenleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında kullanıcılarımızı aşağıdaki yöntemlerle bilgilendiririz:
E-posta Bildirimi
Kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir
Platform Bildirimi
Hesabınıza giriş yaptığınızda bildirim gösterilir
Ana Sayfa Duyurusu
Önemli değişiklikler ana sayfada duyurulur
Değişiklikleri Kabul Etme
Güncellenmiş koşulların yayınlanmasından sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Eğer yeni koşulları kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanmayı durdurmalı ve hesabınızı kapatmalısınız.
İletişim ve Destek
Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Bilgileri
Destek Saatleri
Not: Premium üyeler için öncelikli destek hizmeti sunulmaktadır.
Yasal Bilgiler ve Kurumsal Detaylar
- Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
- Vergi Numarası: [Vergi Numarası]
- Mersis No: [Mersis Numarası]
- Ticaret Sicil No: [Ticaret Sicil No]
- KEP Adresi: [KEP Adresi]
- Web Sitesi: https://kesif360.com/
Kullanım Koşullarını Kabul Ediyorum
Bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerini kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Platform'u kullanarak bu sözleşmeye uymayı kabul etmiş sayılırsınız.
Bu sözleşme elektronik ortamda kabul edilmiş geçerli bir sözleşmedir.
2026 Keşif360. Tüm hakları saklıdır.
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre hazırlanmıştır ve korunmaktadır.