شروط الاستخدام
آخر تحديث: 19 يوليو 2026
تاريخ السريان: 01 يناير 2024
المحتويات
1. أحكام عامة وتعريفات
1.1 أطراف الاتفاقية
تنظم شروط الاستخدام هذه ("الاتفاقية") الحقوق والالتزامات المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة لـ Keşif360 (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة"، "نحن"، "الشركة") ("الخدمات"). يعتبر كل شخص طبيعي واعتباري ("المستخدم"، "أنت") يقوم بإجراء معاملة أو مشاركة محتوى أو الاستفادة من الخدمات على المنصة قد قبل جميع بنود هذه الاتفاقية.
معلومات مالك المنصة
- اسم الشركة: [Şirket Adı]
- العنوان: [Şirket Adresi]
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 05450000000
- مكتب الضرائب: [Vergi Dairesi]
- الرقم الضريبي: [Vergi Numarası]
- رقم MERSIS: [Mersis Numarası]
1.2 التعريفات
المنصة
تعني الموقع الإلكتروني Keşif360 والتطبيقات المحمولة وجميع الخدمات ذات الصلة.
المستخدم
الأشخاص الطبيعيون والاعتباريون المسجلون على المنصة أو المستفيدون من الخدمات دون تسجيل.
المحتوى
جميع النصوص والصور والفيديو والتعليقات والتقييمات والمواد الأخرى المنشورة على المنصة.
العضوية المميزة
حزمة اشتراك مدفوعة تتضمن ميزات ومزايا متقدمة.
حساب تجاري
حسابات المستخدمين المؤسسية التي تروج للأماكن والفعاليات لأغراض تجارية.
KVKK
القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية وجميع التشريعات ذات الصلة.
1.3 قبول ونطاق الاتفاقية
تغطي هذه الاتفاقية جميع الخدمات التي تقدمها المنصة، وتعتبر مقبولة بالطرق التالية:
- إتمام عملية التسجيل في المنصة
- نشر أي محتوى أو تعليق على المنصة
- شراء باقة مميزة أو الاستفادة من الخدمات المدفوعة
- استخدام أي ميزة من ميزات المنصة بنشاط
- فتح حساب تجاري وممارسة النشاط التجاري
تنبيه مهم:
إذا كنت لا توافق على أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فيجب عليك عدم استخدام المنصة. يمكنك الاتصال بنا إذا كنت لا تفهم شروط الاتفاقية. قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنقوم بإخطار مستخدمينا مسبقاً بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
1.4 القيود العمرية
المستخدمون دون 18 عاماً
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاستفادة من خدمات المنصة. يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً الحصول على موافقة وإشراف الوالدين أو الأوصياء القانونيين. سيتم إغلاق الحسابات التي لا تلتزم بالقيود العمرية فور اكتشافها، وقد يتم البدء في الإجراءات القانونية ذات الصلة.
- • تقديم معلومات عمرية كاذبة ممنوع منعاً باتاً
- • الخدمات المميزة متاحة فقط للمستخدمين فوق 18 عاماً
- • الأهلية القانونية مطلوبة لفتح حساب تجاري
2. نطاق الخدمات وتعريفها
Keşif360 هي منصة رقمية توفر للمستخدمين معلومات شاملة حول المدن والأماكن والفعاليات والأماكن السياحية في جميع أنحاء تركيا. تقدم منصتنا خدمات متنوعة لكل من المستخدمين الأفراد والشركات.
2.1 الخدمات المجانية
الاكتشاف والبحث
- البحث عن الأماكن والفعاليات بتصفية متقدمة
- تصفح المحتوى حسب الفئة (مطاعم، مقاهٍ، متاحف، حدائق، إلخ)
- الاكتشاف القائم على الموقع مع تكامل الخرائط
- إيجاد الأماكن القريبة مني
- قوائم الأماكن الشائعة والموصى بها
الميزات الاجتماعية
- التعليق والتقييم (نظام 5 نجوم)
- إنشاء وإدارة قوائم المفضلة
- مشاركة الصور وإنشاء المعارض
- ملف المستخدم وسجل النشاط
- التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
المعلومات والدليل
- معلومات مفصلة عن الأماكن (العنوان، الهاتف، ساعات العمل)
- تقويم الفعاليات والإعلانات
- أدلة المدن والتوصيات السياحية
- تكامل معلومات الطقس
- معلومات الصيدليات المناوبة
إدارة المحتوى
- اقتراح أماكن جديدة
- إضافة وتحديث الفعاليات
- مشاركة توصيات الأماكن للزيارة
- اقتراحات تحديث وتصحيح المعلومات
- مشاركة محتوى في فئة الجولة العالمية
2.2 الخدمات المميزة (المدفوعة)
باقاتنا المميزة، المصممة خصيصاً للشركات والمستخدمين الأفراد، تقدم ميزات ومزايا متقدمة:
الباقة الأساسية
للشركات الصغيرة
- إنشاء صفحة عرض
- تحميل الشعار واللافتة
- حق تحميل 15 صورة
- إحصائيات أساسية
- دعم عبر البريد الإلكتروني
الباقة القياسية
للشركات المتوسطة
- جميع ميزات الباقة الأساسية
- حق تحميل 50 صورة
- شارة وعلامة مميزة
- تقارير تحليلية مفصلة
- ترتيب أولوية في القوائم
- التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
- دعم هاتفي
الباقة المميزة
للشركات الكبيرة
- جميع ميزات الباقة القياسية
- تحميل غير محدود للصور
- ظهور في قسم المميز بالصفحة الرئيسية
- دعم معرض الفيديو
- منطقة خاصة للحملات والإعلانات
- تكامل نظام الحجز
- الوصول إلى API
- دعم ذو أولوية 24/7
2.3 التغييرات في الخدمات
تحتفظ المنصة بالحق في تحسين الخدمات المقدمة أو تحديثها أو إيقافها. سيتم إخطار المستخدمين مسبقاً بالتغييرات المهمة. يمكن تغيير الخدمات المجانية أو إنهاؤها في أي وقت. في حالة إجراء تغييرات على الخدمات المميزة، لا تتأثر الاشتراكات الحالية خلال مدتها، أو يتم توفير عملية انتقال مناسبة.
3. التسجيل وإدارة الحساب
3.1 إنشاء الحساب
للتسجيل في المنصة، يجب عليك تقديم المعلومات التالية بشكل كامل ودقيق:
- الاسم والكنية: الاسم الحقيقي
- البريد الإلكتروني: بريد إلكتروني صالح ونشط
- كلمة المرور: 8 أحرف على الأقل، كلمة مرور قوية
- الهاتف: مطلوب للتحقق (اختياري)
السلوكيات المحظورة
- • استخدام هويات مزيفة
- • فتح حساب باسم شخص آخر
- • إنشاء حسابات متعددة (حظر الحسابات المتعددة)
- • التسجيل باستخدام البوتات أو الأدوات الآلية
- • استخدام عناوين بريد إلكتروني مؤقتة/مزيفة
3.2 أمان الحساب
تدابير الأمان
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة (أحرف كبيرة/صغيرة، أرقام، رموز)
- قم بتحديث كلمة المرور بانتظام (مرة كل 3 أشهر على الأقل)
- قم بتفعيل المصادقة ثنائية العامل (2FA)
- أبلغ فوراً عن أي نشاط مشبوه
- لا تنس تسجيل الخروج (خاصة على الأجهزة المشتركة)
مسؤولياتك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك
- أنت مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم من حسابك
- في حالة الوصول غير المصرح به، يجب عليك إبلاغنا فوراً
- يجب عليك الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك
- يجب ألا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع الآخرين
3.3 التحقق من البريد الإلكتروني
بعد إنشاء حسابك، سيتم إرسال رابط تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته. للاستفادة من جميع ميزات المنصة، يجب عليك التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني في غضون 24 ساعة.
ملاحظة: إذا لم تستلم البريد الإلكتروني للتحقق، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو اطلب إعادة الإرسال. التحقق من البريد الإلكتروني إلزامي للاستفادة من الخدمات المميزة.
3.4 أنواع الحسابات
حساب فردي
للمستخدمين الأفراد الراغبين في استكشاف الأماكن وترك التعليقات ومشاركة المحتوى
حساب تجاري
للمؤسسات التجارية الراغبة في الترويج للأماكن أو الفعاليات أو الخدمات
حساب مميز
لمن يرغب في الاستفادة من الميزات المتقدمة والخدمات ذات الأولوية
4. مسؤوليات والتزامات المستخدم
4.1 أمان الحساب
- كلمة مرور آمنة: أنت ملزم بالحفاظ على أمان معلومات حسابك. استخدم كلمات مرور قوية تحتوي على 8 أحرف على الأقل، وأحرف كبيرة وصغيرة، وأرقام ورموز.
- الخصوصية: يجب ألا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع الآخرين. تقع المسؤولية الكاملة عن مشاركة كلمة المرور على المستخدم.
- المسؤولية: أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من حسابك (المدفوعات، مشاركة المحتوى، التعليقات، إلخ).
- الإبلاغ: في حالة النشاط المشبوه أو الوصول غير المصرح به أو خرق الأمان، يجب عليك إبلاغنا فوراً على [email protected].
- معلومات محدثة: يجب عليك الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان). أنت مسؤول عن تحديث المعلومات.
- المصادقة ثنائية العامل: نوصي بشدة بتفعيل 2FA لزيادة أمان حسابك.
4.2 مسؤوليات مشاركة المحتوى
عند مشاركة المحتوى على المنصة، يجب عليك اتباع القواعد التالية وأن تكون على دراية بمسؤولياتك:
ما يجب فعله
- ✓ تقديم معلومات دقيقة ومحدثة
- ✓ استخدام لغة محترمة
- ✓ مشاركة تجاربك الشخصية
- ✓ تقديم ملاحظات بناءة
- ✓ احترام حقوق نشر الصور
ما لا يجب فعله
- ✗ مشاركة معلومات مضللة أو كاذبة
- ✗ استخدام لغة مسيئة
- ✗ إرسال محتوى سبام
- ✗ انتهاك حقوق النشر
- ✗ إساءة الاستخدام لأغراض إعلانية
4. قواعد المنصة
الأنشطة غير القانونية
لا يمكن استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني. سنقوم بإبلاغ السلطات عن الحالات المشبوهة.
الملكية الفكرية
يجب احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين وعدم استخدام المحتوى دون إذن.
الاستخدام التجاري
لا يمكن إساءة استخدام المنصة للأغراض التجارية. الإعلان محظور باستثناء الباقات المميزة.
البرامج الضارة
مشاركة الفيروسات أو البرامج الضارة أو التعليمات البرمجية الضارة ممنوعة منعاً باتاً.
5. الدفع والفواتير والخدمات المميزة
5.1 الباقات المميزة والتسعير
نقدم خيارات متنوعة من الباقات المميزة للشركات والمستخدمين الأفراد. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ويتم تحصيلها بالليرة التركية (TL).
الباقة الأساسية
باقة البداية المثالية للشركات الصغيرة
شامل ضريبة القيمة المضافة
الباقة القياسية
حل شامل للشركات المتوسطة
شامل ضريبة القيمة المضافة
الباقة المميزة
باقة احترافية للشركات الكبيرة
شامل ضريبة القيمة المضافة
5.2 طرق الدفع والأمان
نظام دفع آمن
جميع مدفوعاتك محمية بتشفير SSL 256 بت ويتم تنفيذها من خلال بنية تحتية آمنة للدفع متوافقة مع PCI-DSS (iyzico، PayTR). لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا بأي حال من الأحوال.
طرق الدفع المقبولة:
- بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)
- بطاقة الخصم المباشر
- تحويل بنكي / EFT (للعملاء المؤسسيين)
- أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول
أمان الدفع:
- تشفير SSL 256 بت
- التوافق مع PCI-DSS Level 1
- التحقق 3D Secure
- ضمان حماية البيانات الشخصية
5.3 إصدار الفواتير والضرائب
-
نظام الفواتير الإلكترونية
يتم إصدار فاتورة إلكترونية تلقائياً لجميع مدفوعاتك وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني المسجل. يتوفر تكامل الفواتير الإلكترونية لعملائنا المؤسسيين.
-
تطبيق ضريبة القيمة المضافة
جميع أسعارنا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20% (وفقاً لتشريعات الجمهورية التركية). تظهر ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل في الفواتير.
-
تاريخ الفاتورة
تصدر الفواتير في تاريخ الدفع. في الاشتراكات الشهرية، يتم إنشاء فاتورة جديدة في بداية كل فترة.
-
التجديد التلقائي
لا يتم تجديد الباقات المميزة تلقائياً. يتم إرسال رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 7 أيام و 3 أيام من انتهاء صلاحية الباقة. يجب عليك التجديد يدوياً.
6. سياسة الإرجاع والإلغاء وحق الانسحاب
6.1 حق الانسحاب (عقد البيع عن بعد)
وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 و لائحة العقود عن بعد، يحق للمستهلكين الأفراد (الأشخاص الطبيعيين) الانسحاب خلال 14 يوماً من شراء الباقات المميزة.
شروط حق الانسحاب:
- يمكن استخدام حق الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء
- يمكنك إرسال إشعار الانسحاب عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]
- بعد استلام إشعار الانسحاب، يتم رد المبلغ خلال 14 يوماً
- يتم الرد إلى بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الذي تم الدفع منه
- مهم: إذا بدأت في استخدام الخدمة بنشاط (تم نشر المحتوى)، لا يمكنك طلب الاسترداد.
الحالات المستثناة من حق الانسحاب
- • حق الانسحاب لا ينطبق على الحسابات المؤسسية/التجارية (مبيعات B2B)
- • إذا بدأ المستهلك في الاستفادة من الخدمة طواعية وتم إكمال الخدمة
- • الخدمات التي يتم تنفيذها فوراً إلكترونياً
- • قد تنطبق شروط مختلفة على العروض الخاصة والمشتريات المخفضة (مذكورة بوضوح)
6.2 إجراءات الإلغاء والاسترداد
تقديم الطلب
أبلغ عن طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
المراجعة
سيتم مراجعة طلبك في غضون 2 يوم عمل
الموافقة
يتم إرسال تأكيد الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
الاسترداد
يتم رد المبلغ خلال 14 يوماً
المعلومات المطلوبة لطلب الاسترداد:
- الاسم الكامل ومعلومات الحساب
- رقم الفاتورة أو رقم الطلب
- معلومات البطاقة/الحساب الذي تم الدفع منه (آخر 4 أرقام)
- سبب الاسترداد (اختياري لكن موصى به)
7. الخصوصية وحماية البيانات
حماية بياناتك الشخصية مهمة للغاية بالنسبة لنا. كمنصة، نحن ملتزمون تماماً بمتطلبات القانون رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK) و اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR).
البيانات التي نجمعها
- • بيانات الهوية (الاسم، الكنية، تاريخ الميلاد)
- • بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)
- • بيانات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور - مشفرة)
- • بيانات المعاملات (سجل المدفوعات، الاشتراكات)
- • بيانات الاستخدام (سجلات الدخول، ملفات تعريف الارتباط)
- • بيانات الموقع (بإذنك)
- • بيانات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح)
تدابير أمان البيانات لدينا
- • بروتوكول تشفير 256-bit SSL/TLS
- • التخزين في مراكز بيانات آمنة
- • تدقيقات واختبارات أمان منتظمة
- • نظام التحكم في الوصول والتفويض
- • النسخ الاحتياطي التلقائي وخطة التعافي من الكوارث
- • اتفاقيات سرية الموظفين
- • اختبارات الاختراق وفحص الثغرات الأمنية
7.1 أغراض معالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط للأغراض المشروعة التالية:
- تقديم وتحسين خدمات المنصة
- توفير المصادقة وأمان الحساب
- تنفيذ عمليات الدفع
- تقديم دعم العملاء والتواصل
- تحليل إحصائيات استخدام المنصة
- التواصل المعلوماتي والتسويقي (بموافقتك)
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- منع الاحتيال وضمان الأمان
7.2 حقوقك بموجب KVKK
وفقاً للمادة 11 من القانون رقم 6698 KVKK، بصفتك صاحب البيانات، لديك الحقوق التالية:
حقوق طلب المعلومات
- • معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
- • طلب معلومات إذا تمت معالجتها
- • معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تستخدم وفقاً للغرض
- • معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها محلياً/خارجياً
حقوق التصحيح والحذف
- • طلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الصحيحة
- • طلب حذف أو إتلاف البيانات
- • طلب إخطار الأطراف الثالثة بالتصحيح/الحذف
- • الاعتراض على معالجة البيانات المخالفة للقانون
لاستخدام حقوق KVKK: يمكنك إرسال طلباتك مع المستندات التي تثبت هويتك إلى [email protected] أو عبر البريد إلى [Şirket Adresi]. سيتم الرد على طلباتك في غضون 30 يوماً.
معلومات مفصلة عن الخصوصية
للحصول على معلومات مفصلة حول عمليات جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تعمل سياسة الخصوصية الخاصة بنا أيضاً كنص إخطار KVKK.
8. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية
إشعار قانوني مهم
يتم تقديم خدمات المنصة "كما هي" (as is) و "حسب التوفر" (as available). نحن لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بأن خدماتنا ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
8.1 مسؤولية المنصة
الحالات التي لا نتحمل فيها المسؤولية:
- محتوى المستخدم: التعليقات والصور والمعلومات والمحتوى الآخر الذي يشاركه المستخدمون هي مسؤوليتهم. نحن لا نضمن دقة أو موثوقية أو ملاءمة هذا المحتوى.
- روابط الأطراف الثالثة: لسنا مسؤولين عن الروابط لمواقع الويب الخارجية على المنصة. محتوى وأمان هذه المواقع خارج سيطرتنا.
- خسائر العمل: لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن خسارة العمل أو البيانات أو الدخل أو الأرباح التي قد تحدث نتيجة استخدام المنصة.
- انقطاع الخدمة: لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة الناتج عن الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الفنية أو الأسباب القاهرة.
- الهجمات الإلكترونية: لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن هجمات DDoS أو محاولات الاختراق أو الهجمات الضارة المماثلة.
الحالات التي تقع ضمن مسؤوليتنا:
- ضمان الوظائف العامة للبنية التحتية للمنصة
- معالجة البيانات الشخصية وفقاً لـ KVKK و GDPR
- ضمان أمان الدفع (بالاشتراك مع مزودي البنية التحتية للدفع)
- إزالة المحتوى المخالف للقانون في غضون فترة زمنية معقولة
8.2 مسؤولية المستخدم
المستخدمون مسؤولون مسؤولية كاملة عما يلي عند استخدام المنصة:
- الحفاظ على أمان الحساب وحماية كلمة المرور
- ضمان دقة وقانونية المحتوى المنشور
- احترام حقوق النشر والملكية الفكرية
- التصرف وفقاً لقوانين الجمهورية التركية
- التعامل باحترام مع المستخدمين الآخرين
- تجنب الإجراءات التي تهدد أمان المنصة
8.3 الالتزام بالتعويض
المستخدمون، فيما يتعلق باستخدام المنصة؛
- • انتهاك شروط الاستخدام هذه،
- • السلوكيات المخالفة للقانون،
- • انتهاك حقوق الأطراف الثالثة،
- • مشاركة معلومات مضللة أو خاطئة،
يوافقون ويتعهدون بتعويض المنصة وموظفيها وشركائها التجاريين عن أي أضرار أو مطالبات أو دعاوى وتكاليف قانونية (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي قد تنشأ نتيجة لذلك.
الأسباب القاهرة
لا نتحمل المسؤولية في حالة عدم قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا بسبب الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الأعمال الإرهابية أو الأوبئة أو انقطاع الكهرباء/الإنترنت أو القرارات الحكومية والأحداث المماثلة الخارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة). في مثل هذه الحالات، قد يتم تعليق تقديم الخدمات أو تقييدها.
9. تعليق الحساب وإنهاؤه
9.1 الإنهاء من قبل المنصة
في الحالات التالية، يحق لإدارة المنصة تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين بشكل مؤقت أو دائم مع أو بدون إنذار:
أسباب الإنهاء الفوري
- • الأنشطة غير القانونية
- • محاولة الاحتيال
- • إنشاء حساب مزيف
- • الهجوم على أمان المنصة
- • انتهاك حقوق النشر (متكرر)
- • التهديد أو الإهانة أو المضايقة
- • نشر البرامج الضارة
الإنهاء بعد الإنذار
- • مشاركة محتوى سبام
- • انتهاك القواعد (متكرر)
- • مشاركة معلومات مضللة
- • نشر محتوى غير لائق
- • استخدام حسابات متعددة
- • إزعاج المستخدمين الآخرين
- • عدم الوفاء بالتزامات الدفع
مهم: قراراتنا بإنهاء الحساب ليست نهائية. لديك حق الاعتراض. يمكنك إرسال اعتراضاتك إلى [email protected].
9.2 إغلاق الحساب من قبل المستخدم
يمكن للمستخدمين إغلاق حساباتهم في أي وقت. لإغلاق الحساب:
- 1 سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "إعدادات الملف الشخصي"
- 2 ابحث عن خيار "إغلاق حسابي"
- 3 حدد سبب إغلاق الحساب (اختياري لكن موضع تقدير)
- 4 انقر على رابط التحقق المرسل إلى بريدك الإلكتروني
- 5 سيتم حذف حسابك نهائياً في غضون 30 يوماً
فترة الانتظار 30 يوماً: إذا غيرت رأيك في غضون 30 يوماً بعد طلب إغلاق الحساب، يمكنك إعادة تنشيط حسابك. بعد 30 يوماً، سيتم حذف الحساب وجميع بياناتك نهائياً.
9.3 ماذا يحدث عند إغلاق الحساب؟
المعلومات المحذوفة
- • ملف المستخدم ومعلومات الحساب
- • طرق الدفع المحفوظة
- • قوائم المفضلة
- • تفضيلات الإشعارات
- • الرسائل الخاصة وسجل الاتصالات
المعلومات المحفوظة
- • التعليقات (بشكل مجهول)
- • التقييمات (بشكل مجهول)
- • الصور المنشورة (بإذن المنصة)
- • سجلات الفواتير والمدفوعات (التزام قانوني، 10 سنوات)
- • سجلات الدخول (لأغراض أمنية، 6 أشهر)
10. حل النزاعات والاختصاص القضائي
10.1 القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه وجميع العلاقات الناشئة عن استخدام المنصة لقوانين الجمهورية التركية. يتم تطبيق القانون التركي في حل أي نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية.
10.2 المحاكم ودوائر التنفيذ المختصة
في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية:
-
للمستهلكين الأفراد:
تختص هيئات تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في مكان إقامة المستخدم. في نزاعات المستهلك، يفضل استخدام طرق حل النزاعات البديلة (الوساطة، هيئة تحكيم المستهلك).
-
للمستخدمين التجاريين:
تختص محاكم ودوائر التنفيذ في İstanbul (المركز). يتفق الطرفان على محاولة حل النزاع أولاً عن طريق المفاوضات الودية.
10.3 طرق حل النزاعات البديلة
قبل الذهاب إلى المحكمة:
1. خدمة العملاء
تواصل أولاً مع خدمة العملاء لدينا. معظم المشاكل تحل في هذه المرحلة.
2. هيئة تحكيم المستهلك
في نزاعات المستهلك، يمكنك التقدم إلى هيئات تحكيم المستهلك في المحافظة/المنطقة.
3. الوساطة
في النزاعات التجارية، تعتبر الوساطة طريقة حل سريعة واقتصادية.
نظام معلومات المستهلك: يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت من خلال www.tuketici.gov.tr والحصول على معلومات حول حقوقك.
10.4 الحدود المالية (نزاعات المستهلك)
يتم تحديد طريقة التقديم في نزاعات المستهلك حسب القيمة المالية للنزاع:
- • هيئة تحكيم المستهلك في المنطقة: النزاعات أقل من الحد المالي السنوي المحدد
- • هيئة تحكيم المستهلك في المحافظة: النزاعات التي تتجاوز الحد المالي السنوي المحدد
- • الحدود المالية الحالية: www.ticaret.gov.tr
11. الحق في تعديل الشروط
تحتفظ المنصة بالحق في تغيير أو تحديث أو إعادة تنظيم شروط الاستخدام هذه في أي وقت، مع أو بدون إشعار مسبق. عند إجراء تغييرات مهمة، نقوم بإخطار مستخدمينا بالطرق التالية:
الإخطار عبر البريد الإلكتروني
يتم إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجل
الإخطار على المنصة
يتم عرض إشعار عند تسجيل الدخول إلى حسابك
إعلان على الصفحة الرئيسية
يتم الإعلان عن التغييرات المهمة على الصفحة الرئيسية
قبول التغييرات
استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر الشروط المحدثة يعني قبولك للشروط الجديدة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك.
الاتصال والدعم
يمكنك الاتصال بنا للأسئلة أو الاقتراحات أو الشكاوى المتعلقة بشروط الاستخدام:
معلومات الاتصال
[Şirket Unvanı]
[Şirket Adresi]
ساعات الدعم
ملاحظة: يتم توفير دعم ذو أولوية للأعضاء المميزين.
المعلومات القانونية والبيانات المؤسسية
- مكتب الضرائب [Vergi Dairesi]
- الرقم الضريبي [Vergi Numarası]
- رقم MERSIS [Mersis Numarası]
- رقم السجل التجاري [Ticaret Sicil No]
- عنوان KEP [KEP Adresi]
- الموقع الإلكتروني https://kesif360.com/
أوافق على شروط الاستخدام
تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت جميع أحكام شروط الاستخدام هذه. باستخدام المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.
هذه الاتفاقية هي اتفاقية صالحة تم قبولها إلكترونياً.
2026 Keşif360. جميع الحقوق محفوظة.
تم إعداد هذه الاتفاقية وحمايتها وفقاً لقوانين الجمهورية التركية.