Условия использования
Последнее обновление: 19 Июль 2026
Дата вступления в силу: 01 Январь 2024
Содержание
1. Общие положения и определения
1.1 Стороны договора
Настоящие Условия использования («Договор»), регулируют права и обязанности в отношении использования веб-сайта и мобильных приложений Keşif360 (далее «Платформа», «Мы», «Компания») («Услуги»). Каждое физическое и юридическое лицо («Пользователь», «Вы»), совершающее операции, публикующее контент или пользующееся услугами на Платформе, считается принявшим все положения настоящего Договора.
Информация о владельце платформы
- Наименование компании: [Şirket Adı]
- Адрес: [Şirket Adresi]
- Эл. почта: [email protected]
- Телефон: 05450000000
- Налоговая инспекция: [Vergi Dairesi]
- Налоговый номер: [Vergi Numarası]
- Номер MERSIS: [Mersis Numarası]
1.2 Определения
Платформа
Означает веб-сайт Keşif360, мобильные приложения и все связанные услуги.
Пользователь
Физические и юридические лица, зарегистрированные на Платформе или пользующиеся услугами без регистрации.
Контент
Все тексты, фотографии, видео, комментарии, оценки и другие материалы, опубликованные на Платформе.
Премиум-подписка
Платный пакет подписки с расширенными функциями и преимуществами.
Бизнес-аккаунт
Корпоративные аккаунты пользователей, продвигающие места и события в коммерческих целях.
KVKK
Закон № 6698 о защите персональных данных и всё соответствующее законодательство.
1.3 Принятие и объем договора
Настоящий договор охватывает все услуги, предоставляемые Платформой, и считается принятым следующими способами:
- Завершение регистрации на Платформе
- Публикация любого контента или комментариев на Платформе
- Покупка премиум-пакета или использование платных услуг
- Активное использование любой функции Платформы
- Открытие бизнес-аккаунта и ведение коммерческой деятельности
Важное предупреждение:
Если вы не согласны с каким-либо положением настоящего Договора, вы не должны использовать Платформу. Вы можете связаться с нами, если не понимаете условия Договора. Эти условия могут время от времени обновляться, и мы заранее уведомляем наших пользователей о важных изменениях по электронной почте или через уведомления на Платформе.
1.4 Возрастные ограничения
Пользователи младше 18 лет
Для использования услуг Платформы вам должно быть не менее 18 лет. Пользователи младше 18 лет должны получить согласие и контроль родителей или законных опекунов. Аккаунты, не соблюдающие возрастные ограничения, будут немедленно закрыты при обнаружении, и могут быть инициированы соответствующие юридические процедуры.
- • Предоставление ложной информации о возрасте строго запрещено
- • Премиум-услуги предоставляются только пользователям старше 18 лет
- • Для открытия бизнес-аккаунта требуется юридическая компетентность
2. Объём и определение услуг
Keşif360 — это цифровая платформа, предоставляющая пользователям всестороннюю информацию о городах, местах, событиях и достопримечательностях по всей Турции. Наша платформа предлагает различные услуги как для индивидуальных пользователей, так и для предприятий.
2.1 Бесплатные услуги
Поиск и открытие
- Поиск мест и событий с расширенной фильтрацией
- Просмотр контента по категориям (рестораны, кафе, музеи, парки и т.д.)
- Поиск по местоположению с интеграцией карт
- Поиск мест рядом со мной
- Списки популярных и рекомендуемых мест
Социальные функции
- Комментарии и оценки (5-звёздочная система)
- Создание и управление списками избранного
- Обмен фотографиями и создание галерей
- Профиль пользователя и история активности
- Интеграция с социальными сетями
Информация и справочник
- Детальная информация о местах (адрес, телефон, часы работы)
- Календарь событий и объявления
- Путеводители по городам и рекомендации
- Интеграция информации о погоде
- Информация о дежурных аптеках
Управление контентом
- Предложение новых мест
- Добавление и обновление событий
- Обмен рекомендациями мест для посещения
- Предложения по обновлению и исправлению информации
- Публикация контента в категории мирового тура
2.2 Премиум (платные) услуги
Наши премиум-пакеты, специально разработанные для предприятий и индивидуальных пользователей, предлагают расширенные функции и преимущества:
Базовый пакет
Для малого бизнеса
- Создание витрины
- Загрузка логотипа и баннера
- Право загрузки 15 фотографий
- Базовая статистика
- Поддержка по электронной почте
Стандартный пакет
Для среднего бизнеса
- Все функции Базового пакета
- Право загрузки 50 фотографий
- Премиум-значок и метка
- Детальные аналитические отчёты
- Приоритетное ранжирование в списках
- Интеграция с социальными сетями
- Телефонная поддержка
Премиум пакет
Для крупного бизнеса
- Все функции Стандартного пакета
- Неограниченная загрузка фотографий
- Размещение в разделе «Рекомендуемые» на главной странице
- Поддержка видеогалереи
- Специальная область для кампаний и объявлений
- Интеграция системы бронирования
- API-доступ
- Приоритетная поддержка 24/7
2.3 Изменения в услугах
Платформа оставляет за собой право улучшать, обновлять или прекращать предоставляемые услуги. О важных изменениях пользователи будут уведомлены заранее. Бесплатные услуги могут быть изменены или прекращены в любое время. В случае изменения премиум-услуг текущие подписки не затрагиваются в течение их срока действия, или предоставляется соответствующий процесс перехода.
3. Регистрация и управление аккаунтом
3.1 Создание аккаунта
Для регистрации на Платформе необходимо предоставить следующую информацию полностью и точно:
- Имя и Фамилия: Настоящее имя
- Адрес электронной почты: Действительный и активный email
- Пароль: Не менее 8 символов, надёжный пароль
- Телефон: Необходим для верификации (опционально)
Запрещённые действия
- • Использование ложных удостоверений личности
- • Открытие аккаунта от имени другого лица
- • Создание нескольких аккаунтов (запрет множественных аккаунтов)
- • Регистрация с помощью ботов или автоматизированных средств
- • Использование временных/поддельных адресов электронной почты
3.2 Безопасность аккаунта
Меры безопасности
- Используйте надёжный и уникальный пароль (заглавные/строчные буквы, цифры, символы)
- Регулярно обновляйте пароль (не реже одного раза в 3 месяца)
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
- Немедленно сообщайте о подозрительной активности
- Не забывайте выходить из аккаунта (особенно на общих устройствах)
Ваши обязанности
- Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашего аккаунта
- Вы несёте ответственность за все операции, совершённые с вашего аккаунта
- В случае несанкционированного доступа вы должны немедленно сообщить нам
- Вы должны поддерживать актуальность своих контактных данных
- Вы не должны сообщать свой пароль третьим лицам
3.3 Подтверждение электронной почты
После создания аккаунта на указанный вами адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения. Чтобы воспользоваться всеми функциями Платформы, вы должны подтвердить свой адрес электронной почты в течение 24 часов.
Примечание: Если вы не получили письмо с подтверждением, проверьте папку со спамом или запросите повторную отправку. Подтверждение электронной почты обязательно для использования премиум-услуг.
3.4 Типы аккаунтов
Индивидуальный аккаунт
Для индивидуальных пользователей, желающих исследовать места, оставлять комментарии и делиться контентом
Бизнес-аккаунт
Для коммерческих организаций, желающих продвигать места, события или услуги
Премиум-аккаунт
Для тех, кто хочет воспользоваться расширенными функциями и приоритетными услугами
4. Обязанности и ответственность пользователя
4.1 Безопасность аккаунта
- Безопасный пароль: Вы обязаны обеспечивать безопасность данных своего аккаунта. Используйте надёжные пароли, содержащие не менее 8 символов, заглавные и строчные буквы, цифры и символы.
- Конфиденциальность: Вы не должны сообщать свой пароль третьим лицам. Вся ответственность за разглашение пароля лежит на пользователе.
- Ответственность: Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с вашего аккаунта (платежи, публикация контента, комментарии и т.д.).
- Уведомление: В случае подозрительной активности, несанкционированного доступа или нарушения безопасности вы должны немедленно сообщить по адресу [email protected].
- Актуальность информации: Вы должны поддерживать актуальность своих контактных данных (email, телефон, адрес). Вы несёте ответственность за обновление информации.
- Двухфакторная аутентификация: Настоятельно рекомендуем включить 2FA для повышения безопасности вашего аккаунта.
4.2 Обязанности по публикации контента
При публикации контента на Платформе вы должны соблюдать следующие правила и осознавать свои обязанности:
Что нужно делать
- ✓ Предоставлять точную и актуальную информацию
- ✓ Использовать уважительный язык
- ✓ Делиться своим личным опытом
- ✓ Давать конструктивную обратную связь
- ✓ Соблюдать авторские права на фотографии
Чего нельзя делать
- ✗ Делиться вводящей в заблуждение или ложной информацией
- ✗ Использовать оскорбительный язык
- ✗ Отправлять спам-контент
- ✗ Нарушать авторские права
- ✗ Злоупотреблять в рекламных целях
4. Правила платформы
Незаконная деятельность
Платформа не может использоваться для любой незаконной деятельности. О подозрительных ситуациях мы сообщаем властям.
Интеллектуальная собственность
Необходимо уважать права интеллектуальной собственности других лиц и не использовать контент без разрешения.
Коммерческое использование
Платформа не может использоваться в коммерческих целях. Реклама запрещена, за исключением премиум-пакетов.
Вредоносное ПО
Обмен вирусами, вредоносным ПО или вредоносным кодом строго запрещён.
5. Оплата, выставление счетов и премиум-услуги
5.1 Премиум-пакеты и ценообразование
Мы предлагаем различные варианты премиум-пакетов для предприятий и индивидуальных пользователей. Все цены включают НДС и взимаются в турецких лирах (TL).
Базовый пакет
Идеальный стартовый пакет для малого бизнеса
Включая НДС
Стандартный пакет
Комплексное решение для среднего бизнеса
Включая НДС
Премиум пакет
Профессиональный пакет для крупного бизнеса
Включая НДС
5.2 Способы оплаты и безопасность
Безопасная платёжная система
Все ваши платежи защищены 256-битным SSL-шифрованием и осуществляются через совместимую с PCI-DSS безопасную платёжную инфраструктуру (iyzico, PayTR). Информация вашей кредитной карты ни при каких обстоятельствах не хранится на наших серверах.
Принимаемые способы оплаты:
- Кредитная карта (Visa, Mastercard, American Express)
- Дебетовая карта
- Банковский перевод / EFT (для корпоративных клиентов)
- Мобильные платёжные системы
Безопасность платежей:
- 256-битное SSL-шифрование
- Соответствие PCI-DSS Level 1
- Верификация 3D Secure
- Гарантия защиты персональных данных
5.3 Выставление счетов и налогообложение
-
Система E-счетов
На все ваши платежи автоматически выставляется электронный счёт и отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Для наших корпоративных клиентов доступна интеграция электронных счетов.
-
Применение НДС
Во все наши цены включён НДС 20% (в соответствии с законодательством Турецкой Республики). НДС указывается отдельно в счетах.
-
Дата счёта
Счета выставляются на дату оплаты. При ежемесячной подписке новый счёт создаётся в начале каждого периода.
-
Автоматическое продление
Премиум-пакеты не продлеваются автоматически. За 7 и 3 дня до истечения срока действия пакета отправляются напоминания по электронной почте. Продление необходимо производить вручную.
6. Политика возврата, отмены и отказа
6.1 Право на отказ (Договор дистанционной продажи)
В соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах, индивидуальные потребители (физические лица) имеют право на отказ в течение 14 дней при покупке премиум-пакетов.
Условия права на отказ:
- Право на отказ может быть использовано в течение 14 дней с даты покупки
- Вы можете отправить уведомление об отказе по электронной почте на адрес [email protected]
- После получения уведомления об отказе возврат средств производится в течение 14 дней
- Возврат осуществляется на кредитную карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата
- Важно: Если вы начали активно пользоваться услугой (контент был опубликован), вы не можете требовать возврата.
Ситуации, не подпадающие под право на отказ
- • Право на отказ не распространяется на корпоративные/коммерческие аккаунты (продажи B2B)
- • Если потребитель добровольно начал пользоваться услугой и услуга была полностью оказана
- • Услуги, исполняемые мгновенно в электронной форме
- • Для специальных акций и покупок со скидкой могут применяться иные условия (явно указаны)
6.2 Процедура отмены и возврата
Заявка
Сообщите о запросе на возврат по электронной почте
Рассмотрение
Ваш запрос будет рассмотрен в течение 2 рабочих дней
Одобрение
Подтверждение возврата отправляется по электронной почте
Возврат
Возврат средств производится в течение 14 дней
Информация, необходимая для запроса на возврат:
- Имя, фамилия и данные аккаунта
- Номер счёта или номер заказа
- Данные карты/счёта, с которого производилась оплата (последние 4 цифры)
- Причина возврата (опционально, но рекомендуется)
7. Конфиденциальность и защита данных
Защита ваших персональных данных чрезвычайно важна для нас. Как Платформа, мы полностью соблюдаем требования Закона № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).
Собираемые нами данные
- • Идентификационные данные (имя, фамилия, дата рождения)
- • Контактные данные (email, телефон, адрес)
- • Данные аккаунта (имя пользователя, пароль - в зашифрованном виде)
- • Транзакционные данные (история платежей, подписки)
- • Данные об использовании (журналы, файлы cookie)
- • Данные о местоположении (с вашего разрешения)
- • Данные об устройстве (IP-адрес, тип браузера)
Наши меры безопасности данных
- • Протокол шифрования 256-bit SSL/TLS
- • Хранение в безопасных центрах обработки данных
- • Регулярные проверки безопасности и тестирование
- • Система контроля доступа и авторизации
- • Автоматическое резервное копирование и план восстановления после сбоев
- • Соглашения о конфиденциальности сотрудников
- • Тестирование на проникновение и сканирование уязвимостей
7.1 Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные только в следующих законных целях:
- Предоставление и улучшение услуг Платформы
- Обеспечение аутентификации и безопасности аккаунта
- Осуществление платёжных операций
- Обеспечение поддержки клиентов и связи
- Анализ статистики использования Платформы
- Информационная и маркетинговая коммуникация (с вашего согласия)
- Выполнение юридических обязательств
- Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
7.2 Ваши права в соответствии с KVKK
В соответствии со статьёй 11 Закона № 6698 KVKK, как субъект данных вы имеете следующие права:
Права на запрос информации
- • Узнавать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- • Запрашивать информацию, если они были обработаны
- • Узнавать цель обработки и используются ли они в соответствии с этой целью
- • Знать третьих лиц, которым они передаются внутри страны/за рубежом
Права на исправление и удаление
- • Требовать исправления неполных или неверно обработанных данных
- • Требовать удаления или уничтожения данных
- • Требовать уведомления третьих лиц об исправлении/удалении
- • Возражать против незаконной обработки данных
Для использования прав KVKK: Вы можете направлять свои запросы с документами, удостоверяющими личность, по адресу [email protected] или по почтовому адресу [Şirket Adresi]. Ваши запросы будут рассмотрены в течение 30 дней.
Подробная информация о конфиденциальности
Для получения подробной информации о наших процессах сбора, обработки, хранения и передачи данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. Наша политика конфиденциальности также служит уведомительным текстом KVKK.
8. Ограничение ответственности и отказ от гарантий
Важное юридическое уведомление
Услуги Платформы предоставляются «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Мы не даём никаких явных или подразумеваемых гарантий, что наши услуги будут бесперебойными, безошибочными, безопасными или пригодными для определённой цели.
8.1 Ответственность Платформы
Ситуации, за которые мы не несём ответственности:
- Пользовательский контент: Комментарии, фотографии, информация и другой контент, опубликованный пользователями, являются ответственностью пользователей. Мы не гарантируем точность, достоверность или пригодность этого контента.
- Сторонние ссылки: Мы не несём ответственности за ссылки на внешние веб-сайты на Платформе. Содержание и безопасность этих сайтов находятся вне нашего контроля.
- Деловые потери: Мы не можем быть привлечены к ответственности за потерю бизнеса, данных, дохода или прибыли, которые могут возникнуть в результате использования Платформы.
- Перебои в обслуживании: Мы не несём ответственности за перебои в обслуживании, вызванные техническим обслуживанием, обновлениями, техническими неполадками или форс-мажорными обстоятельствами.
- Кибератаки: Мы не несём ответственности за ущерб, причинённый DDoS-атаками, попытками взлома или подобными злонамеренными атаками.
Ситуации, входящие в нашу ответственность:
- Обеспечение общей функциональности инфраструктуры Платформы
- Обработка персональных данных в соответствии с KVKK и GDPR
- Обеспечение безопасности платежей (совместно с поставщиками платёжной инфраструктуры)
- Удаление контента, противоречащего законодательству, в разумные сроки
8.2 Ответственность пользователя
Пользователи несут полную ответственность за следующее при использовании Платформы:
- Обеспечение безопасности аккаунта и сохранение пароля
- Обеспечение точности и законности публикуемого контента
- Соблюдение авторских прав и прав интеллектуальной собственности
- Действие в соответствии с законодательством Турецкой Республики
- Уважительное отношение к другим пользователям
- Избегание действий, угрожающих безопасности Платформы
8.3 Обязательство по возмещению ущерба
Пользователи, в связи с использованием Платформы;
- • Нарушение настоящих условий использования,
- • Противоправные действия,
- • Нарушение прав третьих лиц,
- • Распространение вводящей в заблуждение или ложной информации,
соглашаются и обязуются возместить Платформе, её сотрудникам и деловым партнёрам любые убытки, претензии, иски и судебные издержки (включая гонорары адвокатов), которые могут возникнуть в результате.
Форс-мажорные обстоятельства
Мы не несём ответственности в случае невозможности выполнения наших обязательств из-за стихийных бедствий, войны, террористических актов, эпидемий, отключения электроэнергии/интернета, правительственных решений и подобных неконтролируемых событий (форс-мажор). В таких случаях предоставление услуг может быть приостановлено или ограничено.
9. Приостановка и прекращение действия аккаунта
9.1 Прекращение Платформой
В следующих случаях управление Платформы имеет право временно приостановить или навсегда прекратить действие аккаунтов пользователей с предупреждением или без предупреждения:
Причины для немедленного прекращения
- • Незаконная деятельность
- • Попытка мошенничества
- • Создание поддельного аккаунта
- • Атака на безопасность Платформы
- • Нарушение авторских прав (повторное)
- • Угрозы, оскорбления или преследование
- • Распространение вредоносного ПО
Прекращение после предупреждения
- • Распространение спам-контента
- • Нарушение правил (повторное)
- • Распространение вводящей в заблуждение информации
- • Публикация неприемлемого контента
- • Использование нескольких аккаунтов
- • Беспокойство других пользователей
- • Невыполнение платёжных обязательств
Важно: Наши решения о прекращении действия аккаунта не являются окончательными. У вас есть право обжалования. Вы можете направлять свои возражения по адресу [email protected].
9.2 Закрытие аккаунта пользователем
Пользователи могут закрыть свои аккаунты в любое время. Для закрытия аккаунта:
- 1 Войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел «Настройки профиля»
- 2 Найдите опцию «Закрыть мой аккаунт»
- 3 Укажите причину закрытия аккаунта (опционально, но приветствуется)
- 4 Нажмите на ссылку подтверждения, отправленную на ваш адрес электронной почты
- 5 Ваш аккаунт будет окончательно удалён в течение 30 дней
30-дневный период ожидания: Если вы передумаете в течение 30 дней после запроса на закрытие аккаунта, вы можете снова активировать свой аккаунт. По истечении 30 дней аккаунт и все ваши данные будут окончательно удалены.
9.3 Что происходит при закрытии аккаунта?
Удалённая информация
- • Профиль пользователя и данные аккаунта
- • Сохранённые способы оплаты
- • Списки избранного
- • Настройки уведомлений
- • Личные сообщения и история переписки
Сохранённая информация
- • Комментарии (анонимно)
- • Оценки (анонимно)
- • Опубликованные фотографии (с разрешения платформы)
- • Записи счетов и платежей (юридическое обязательство, 10 лет)
- • Журналы (в целях безопасности, 6 месяцев)
10. Разрешение споров и юрисдикция
10.1 Применимое право
Настоящие Условия использования и все отношения, вытекающие из использования Платформы, регулируются законодательством Турецкой Республики. При разрешении любых споров, которые могут возникнуть из настоящего договора, применяется турецкое право.
10.2 Компетентные суды и исполнительные органы
По спорам, вытекающим из настоящего договора:
-
Для индивидуальных потребителей:
Компетентны комиссии по рассмотрению жалоб потребителей и суды по делам потребителей по месту жительства пользователя. В потребительских спорах предпочтительно использовать альтернативные методы разрешения споров (медиация, комиссия по рассмотрению жалоб потребителей).
-
Для коммерческих пользователей:
Компетентны суды и исполнительные органы İstanbul (Центр). Стороны соглашаются сначала попытаться решить спор путём дружественных переговоров.
10.3 Альтернативные методы разрешения споров
Прежде чем обращаться в суд:
1. Служба поддержки клиентов
Сначала свяжитесь с нашей службой поддержки. Большинство проблем решаются на этом этапе.
2. Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей
По потребительским спорам вы можете обратиться в районные/городские комиссии по рассмотрению жалоб потребителей.
3. Медиация
По коммерческим спорам медиация является быстрым и экономичным способом решения.
Информационная система потребителя: Вы можете подать онлайн-заявку через www.tuketici.gov.tr и получить информацию о своих правах.
10.4 Денежные лимиты (Потребительские споры)
Порядок обращения по потребительским спорам определяется денежной стоимостью спора:
- • Районная комиссия по рассмотрению жалоб потребителей: споры ниже установленного годового денежного лимита
- • Городская комиссия по рассмотрению жалоб потребителей: споры выше установленного годового денежного лимита
- • Актуальные денежные лимиты: www.ticaret.gov.tr
11. Право на внесение изменений в условия
Платформа оставляет за собой право изменять, обновлять или пересматривать настоящие Условия использования в любое время, с предварительным уведомлением или без него. При внесении важных изменений мы уведомляем наших пользователей следующими способами:
Уведомление по электронной почте
Уведомление отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты
Уведомление на Платформе
Уведомление отображается при входе в ваш аккаунт
Объявление на главной странице
Важные изменения объявляются на главной странице
Принятие изменений
Ваше дальнейшее использование Платформы после публикации обновлённых условий означает, что вы принимаете новые условия. Если вы не согласны с новыми условиями, вы должны прекратить использование Платформы и закрыть свой аккаунт.
Контакт и поддержка
Вы можете связаться с нами по вопросам, предложениям или жалобам, касающимся условий использования:
Контактная информация
Часы поддержки
Примечание: Для премиум-участников предоставляется приоритетная поддержка.
Юридическая информация и корпоративные данные
- Налоговая инспекция [Vergi Dairesi]
- Налоговый номер [Vergi Numarası]
- Номер MERSIS [Mersis Numarası]
- Регистрационный номер торговли [Ticaret Sicil No]
- Адрес KEP [KEP Adresi]
- Веб-сайт https://kesif360.com/
Я принимаю условия использования
Вы заявляете, что прочитали, поняли и приняли все положения настоящих условий использования. Используя Платформу, вы соглашаетесь соблюдать настоящий договор.
Настоящий договор является действительным договором, принятым в электронной форме.
2026 Keşif360. Все права защищены.
Настоящий договор составлен и защищён в соответствии с законодательством Турецкой Республики.