Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 19 july 2026
Fecha de entrada en vigor: 01 january 2024
Índice
1. Disposiciones Generales y Definiciones
1.1 Partes del Contrato
Estos Términos y Condiciones de Uso ("Acuerdo") regulan los derechos y obligaciones con respecto al uso del sitio web y aplicaciones móviles ("Servicios") de Keşif360 (en adelante referido como "Plataforma", "Nosotros", "Empresa"). Cualquier persona física o jurídica ("Usuario", "Usted") que realice transacciones en la Plataforma, comparta contenido o utilice los servicios se considera haber aceptado todas las disposiciones de este Acuerdo.
Información del Operador de la Plataforma
- Nombre de la Empresa: [Şirket Adı]
- Dirección: [Şirket Adresi]
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: 05450000000
- Administración Tributaria: [Vergi Dairesi]
- Número de Identificación Fiscal: [Vergi Numarası]
- Número MERSIS: [Mersis Numarası]
1.2 Definiciones
Plataforma
Se refiere al sitio web de Keşif360, aplicaciones móviles y todos los servicios asociados.
Usuario
Personas físicas y jurídicas registradas en la Plataforma o que utilizan los servicios sin registro.
Contenido
Todos los materiales como texto, fotos, videos, comentarios, reseñas publicados en la Plataforma.
Membresía Premium
Un paquete de membresía especial que ofrece funciones y ventajas ampliadas a cambio de una tarifa.
Cuenta Comercial
Cuentas de usuarios empresariales que promocionan lugares y eventos con fines comerciales.
KVKK
Ley N.º 6698 sobre Protección de Datos Personales y todas las disposiciones legales correspondientes.
1.3 Aceptación y Alcance del Acuerdo
Este Acuerdo cubre todos los servicios ofrecidos por la Plataforma y se considera aceptado en los siguientes casos:
- Completar el registro convirtiéndose en miembro de la Plataforma
- Compartir contenido o comentar en la Plataforma
- Comprar un paquete premium o utilizar servicios de pago
- Uso activo de cualquier función de la Plataforma
- Apertura de una cuenta comercial y realización de actividades comerciales
Aviso Importante:
Si no acepta alguna disposición de este Acuerdo, no debe usar la Plataforma. Puede contactarnos si no comprende las condiciones del contrato. Estas condiciones pueden actualizarse de vez en cuando, e informaremos a nuestros usuarios con anticipación sobre cambios importantes por correo electrónico o notificaciones de la plataforma.
1.4 Restricción de Edad
Usuarios menores de 18 años
Debe tener al menos 18 años para usar los servicios de la Plataforma. Los usuarios menores de 18 años necesitan el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal para usar la Plataforma. Las cuentas que no cumplan con la restricción de edad se cerrarán inmediatamente y se pueden iniciar acciones legales correspondientes.
- • Proporcionar información de edad falsa está estrictamente prohibido
- • Los servicios premium solo se ofrecen a usuarios de 18 años o más
- • Se requiere capacidad legal para abrir una cuenta comercial
2. Alcance y Definición de los Servicios
Keşif360 es una plataforma digital que proporciona a los usuarios información integral sobre ciudades, lugares, eventos y atracciones en toda Turquía. Nuestra plataforma ofrece varios servicios para usuarios individuales y empresas.
2.1 Servicios Gratuitos
Descubrimiento y Búsqueda
- Búsqueda de lugares y eventos con filtrado avanzado
- Navegación de contenido basada en categorías (restaurante, cafetería, museo, parque, etc.)
- Descubrimiento basado en ubicación con integración de mapas
- Encontrar lugares cerca de usted
- Listas de lugares populares y recomendados
Funciones Sociales
- Comentarios y reseñas (sistema de 5 estrellas)
- Crear y gestionar listas de favoritos
- Intercambio de fotos y creación de galería
- Perfil de usuario e historial de actividad
- Integración con redes sociales
Información y Guías de Viaje
- Información detallada de lugares (dirección, teléfono, horario)
- Calendario de eventos y anuncios
- Guías de ciudad y recomendaciones de viaje
- Integración de información meteorológica
- Información de farmacias de guardia
Gestión de Contenido
- Sugerir nuevos lugares
- Agregar y actualizar eventos
- Compartir sugerencias de atracciones
- Actualizaciones de información y sugerencias de corrección
- Compartir contenido en la categoría Viaje Mundial
2.2 Servicios Premium (de pago)
Nuestros paquetes premium, diseñados especialmente para empresas y usuarios individuales, ofrecen funciones y ventajas ampliadas:
Paquete Básico
Para pequeñas empresas
- Crear página de escaparate
- Carga de logo y banner
- Derecho de carga de 15 fotos
- Estadísticas básicas
- Soporte por correo electrónico
Paquete Estándar
Para medianas empresas
- Todas las funciones del Paquete Básico
- Derecho de carga de 50 fotos
- Insignia y etiqueta premium
- Informes analíticos detallados
- Orden de lista priorizado
- Integración con redes sociales
- Soporte telefónico
Paquete Premium
Para grandes empresas
- Todas las funciones del Paquete Estándar
- Carga ilimitada de fotos
- Colocación en la sección destacada de la página principal
- Soporte de galería de videos
- Sección para campañas y anuncios especiales
- Integración del sistema de reservas
- Acceso API
- Soporte prioritario 24/7
2.3 Cambios en los Servicios
La Plataforma se reserva el derecho de mejorar, actualizar o discontinuar los servicios ofrecidos. Los cambios importantes se comunicarán a los usuarios con anticipación. Los servicios gratuitos pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento. En caso de cambios en los servicios premium, las suscripciones actuales no se ven afectadas durante su período, o se proporciona un proceso de transición razonable.
3. Registro de Membresía y Gestión de Cuenta
3.1 Creación de Cuenta
Para convertirse en miembro de la Plataforma, debe proporcionar la siguiente información de manera completa y precisa:
- Nombre Completo: Información de nombre real
- Correo Electrónico: Correo electrónico válido y activo
- Contraseña: Mínimo 8 caracteres, contraseña fuerte
- Teléfono: Requerido para verificación (opcional)
Comportamientos Prohibidos
- • Uso de información de identidad falsa
- • Apertura de cuenta a nombre de otra persona
- • Creación de múltiples cuentas (prohibición de cuentas múltiples)
- • Registro con bots o herramientas automatizadas
- • Uso de direcciones de correo electrónico temporales/falsas
3.2 Seguridad de la Cuenta
Medidas de Seguridad
- Use una contraseña fuerte y única (mayúsculas/minúsculas, números, símbolos)
- Actualice su contraseña regularmente (al menos cada 3 meses)
- Active la autenticación de dos factores (2FA)
- Reporte actividades sospechosas inmediatamente
- No olvide cerrar sesión (especialmente en dispositivos compartidos)
Sus Responsabilidades
- Es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta
- Es responsable de todas las actividades en su cuenta
- Debe notificarnos inmediatamente sobre acceso no autorizado
- Debe mantener su información de contacto actualizada
- No debe compartir su contraseña con otros
3.3 Verificación por Correo Electrónico
Después de crear su cuenta, se enviará un enlace de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro. Debe verificar su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas para usar todas las funciones de la Plataforma.
Nota: Si no ha recibido el correo de verificación, revise su carpeta de spam o solicite su reenvío. Se requiere verificación por correo electrónico para usar servicios premium.
3.4 Tipos de Cuenta
Cuenta Individual
Para usuarios individuales que desean descubrir lugares, comentar y compartir contenido
Cuenta Comercial
Para organizaciones comerciales que desean promocionar lugares, eventos o servicios
Cuenta Premium
Para quienes desean usar funciones ampliadas y servicios prioritarios
4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
4.1 Seguridad de la Cuenta
- Contraseña segura: Está obligado a mantener segura la información de su cuenta. Use contraseñas fuertes de al menos 8 caracteres, mayúsculas/minúsculas, números y símbolos.
- Confidencialidad: No debe compartir su contraseña con otros. Toda la responsabilidad derivada de compartir la contraseña recae en el usuario.
- Responsabilidad: Es responsable de todas las actividades en su cuenta (pagos, compartir contenido, comentarios, etc.).
- Reporte: Debe reportar inmediatamente actividades sospechosas, acceso no autorizado o violaciones de seguridad a [email protected].
- Información actualizada: Debe mantener su información de contacto (correo, teléfono, dirección) actualizada. Es responsable de las actualizaciones de información.
- Autenticación de dos factores: Recomendamos encarecidamente activar 2FA para aumentar la seguridad de su cuenta.
4.2 Responsabilidades al Compartir Contenido
Al compartir contenido en la Plataforma, debe cumplir con las siguientes reglas y ser consciente de sus responsabilidades:
Qué hacer
- ✓ Proporcionar información precisa y actualizada
- ✓ Usar lenguaje respetuoso
- ✓ Compartir sus propias experiencias
- ✓ Dar retroalimentación constructiva
- ✓ Respetar los derechos de autor de las fotos
Qué no hacer
- ✗ Compartir información engañosa o falsa
- ✗ Usar lenguaje ofensivo
- ✗ Publicar contenido spam
- ✗ Cometer violaciones de derechos de autor
- ✗ Abusar con fines publicitarios
4. Reglas de la Plataforma
Actividades Ilegales
La Plataforma no debe usarse para actividades ilegales. Reportamos situaciones sospechosas a las autoridades.
Propiedad Intelectual
Se deben respetar los derechos de propiedad intelectual de otros y no usar contenido sin permiso.
Uso Comercial
La Plataforma no debe abusarse con fines comerciales. La publicidad está prohibida fuera de los paquetes premium.
Software Malicioso
Compartir virus, malware o código dañino está estrictamente prohibido.
5. Pago, Facturación y Servicios Premium
5.1 Paquetes Premium y Precios
Ofrecemos varias opciones de paquetes premium para empresas y usuarios individuales. Todos los precios incluyen IVA y se cobran en Lira Turca (TL).
Paquete Básico
Paquete de inicio ideal para pequeñas empresas
IVA incluido
Paquete Estándar
Solución integral para medianas empresas
IVA incluido
Paquete Premium
Paquete profesional para grandes empresas
IVA incluido
5.2 Métodos de Pago y Seguridad
Sistema de Pago Seguro
Todos sus pagos están protegidos con cifrado SSL de 256 bits y se procesan a través de infraestructura de pago segura conforme a PCI-DSS (iyzico, PayTR). Su información de tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestros servidores.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjeta de débito
- Transferencia bancaria / EFT (para clientes corporativos)
- Sistemas de pago móvil
Seguridad del pago:
- Cifrado SSL de 256 bits
- Conformidad PCI-DSS Nivel 1
- Verificación 3D Secure
- Garantía de datos personales
5.3 Facturación e Impuestos
-
Sistema de Factura Electrónica
Se emite automáticamente una factura electrónica por todos sus pagos y se envía a su correo electrónico registrado. Para nuestros clientes corporativos está disponible la integración de facturación electrónica.
-
Aplicación de IVA
Todos nuestros precios incluyen 20% de IVA (según la legislación de la República de Turquía). El IVA se muestra por separado en las facturas.
-
Fecha de Factura
Las facturas se emiten el día del pago. Para suscripciones mensuales, se crea una nueva factura al inicio de cada período.
-
Renovación Automática
Los paquetes premium no se renuevan automáticamente. Se envían correos de recordatorio 7 días y 3 días antes de que expire su paquete. Debe renovar manualmente.
6. Política de Reembolso, Cancelación y Retracto
6.1 Derecho de Retracto (Contrato a Distancia)
Según la Ley N.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, los consumidores individuales (personas físicas) tienen derecho de retracto dentro de 14 días al comprar paquetes premium.
Condiciones del derecho de retracto:
- El derecho de retracto se puede ejercer dentro de 14 días desde la fecha de compra
- Puede enviar su notificación de retracto por correo electrónico a [email protected]
- Su pago se reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su notificación de retracto
- El reembolso se realiza a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que utilizó para el pago
- Importante: Si se ha beneficiado activamente del servicio (publicado contenido), no puede solicitar reembolso.
Situaciones fuera del derecho de retracto
- • El derecho de retracto no se aplica a cuentas corporativas/comerciales (ventas B2B)
- • Cuando el consumidor comienza voluntariamente a usar el servicio y el servicio se completa
- • Servicios prestados y completados instantáneamente en entorno electrónico
- • En compras de campañas y descuentos especiales pueden aplicar condiciones diferentes (claramente indicado)
6.2 Proceso de Cancelación y Reembolso
Solicitud
Reporte su solicitud de reembolso por correo electrónico
Revisión
Su solicitud se revisa dentro de 2 días hábiles
Aprobación
Se envía la aprobación de reembolso por correo electrónico
Reembolso
El pago se reembolsa dentro de 14 días
Información requerida para solicitud de reembolso:
- Su nombre completo e información de cuenta
- Número de factura o número de pedido
- Información de tarjeta/cuenta de pago (últimos 4 dígitos)
- Su motivo de reembolso (opcional pero recomendado)
7. Protección de Datos y Privacidad
La protección de sus datos personales es extremadamente importante para nosotros. Como Plataforma, cumplimos completamente con los requisitos de la Ley N.º 6698 sobre Protección de Datos Personales (KVKK) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Datos que recopilamos
- • Información de identidad (nombre, apellido, fecha de nacimiento)
- • Información de contacto (correo, teléfono, dirección)
- • Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña - cifrada)
- • Información de transacciones (historial de pagos, suscripciones)
- • Datos de uso (registros de logs, cookies)
- • Información de ubicación (con su permiso)
- • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador)
Nuestras medidas de seguridad de datos
- • Protocolo de cifrado SSL/TLS de 256 bits
- • Almacenamiento en centros de datos seguros
- • Auditorías y pruebas de seguridad regulares
- • Sistema de control de acceso y autorización
- • Copia de seguridad automática y plan de recuperación ante desastres
- • Acuerdos de confidencialidad del personal
- • Pruebas de penetración y escaneos de vulnerabilidades
7.1 Nuestros Propósitos de Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales solo para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mejorar los servicios de la Plataforma
- Garantizar la autenticación y seguridad de la cuenta
- Procesar pagos
- Proporcionar soporte al cliente y comunicación
- Analizar estadísticas de uso de la Plataforma
- Comunicación de información y marketing (con su consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales
- Prevenir fraude y garantizar seguridad
7.2 Sus Derechos según KVKK
Según el Artículo 11 de la KVKK N.º 6698, como titular de los datos tiene los siguientes derechos:
Derecho de Información
- • Saber si sus datos personales se están procesando
- • Solicitar información si se están procesando
- • Saber con qué propósito se procesan y si se usan de manera coherente
- • Saber a qué terceros se transfieren en el país/extranjero
Derechos de Rectificación y Eliminación
- • Solicitar la rectificación de datos procesados de manera incompleta o incorrecta
- • Solicitar la eliminación o destrucción de datos
- • Solicitar que las operaciones de rectificación/eliminación se notifiquen a terceros
- • Oponerse al procesamiento ilegal de datos
Para ejercer los derechos KVKK: Puede enviar sus solicitudes con documentos que identifiquen su identidad a [email protected] o por correo postal a [Şirket Adresi]. Sus solicitudes serán respondidas dentro de 30 días.
Información detallada de privacidad
Para información detallada sobre nuestros procesos de recopilación, procesamiento, almacenamiento y transferencia de datos, lea nuestra Política de Privacidad. Nuestra política de privacidad también sirve como texto de información KVKK.
8. Limitación de Responsabilidad y Exención
Aviso Legal Importante
Los servicios de la Plataforma se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No damos ninguna garantía expresa o implícita de que nuestros servicios sean ininterrumpidos, sin errores, seguros o adecuados para un propósito particular.
8.1 Responsabilidad de la Plataforma
Situaciones de las que no somos responsables:
- Contenido de usuarios: Los comentarios, fotos, información y otros contenidos compartidos por los usuarios son responsabilidad de los usuarios. No garantizamos la exactitud, fiabilidad o idoneidad de estos contenidos.
- Enlaces de terceros: No somos responsables de los enlaces a sitios web externos en la Plataforma. El contenido y seguridad de estos sitios están fuera de nuestro control.
- Pérdidas comerciales: No podemos ser responsables de pérdidas comerciales, pérdida de datos, pérdida de ingresos o pérdida de beneficios que puedan surgir del uso de la Plataforma.
- Interrupciones del servicio: No somos responsables de interrupciones del servicio que puedan surgir por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o fuerza mayor.
- Ataques cibernéticos: No somos responsables de daños causados por ataques DDoS, intentos de hacking o ataques maliciosos similares.
Situaciones de nuestra responsabilidad:
- Garantizar la funcionalidad general de la infraestructura de la Plataforma
- Procesar datos personales conforme a KVKK y RGPD
- Garantizar la seguridad del pago (junto con los proveedores de infraestructura de pago)
- Eliminar contenido ilegal dentro de un tiempo razonable
8.2 Responsabilidad del Usuario
Los usuarios son plenamente responsables de lo siguiente al usar la Plataforma:
- Garantizar la seguridad de la cuenta y proteger la contraseña
- Asegurar que el contenido compartido sea correcto y legal
- Respetar los derechos de autor y propiedad intelectual
- Actuar conforme a las leyes de la República de Turquía
- Ser respetuoso con otros usuarios
- Evitar acciones que comprometan la seguridad de la Plataforma
8.3 Obligación de Indemnización
Los usuarios que surjan del uso de la Plataforma y;
- • Violación de estos términos de uso,
- • Comportamiento ilegal,
- • Violación de los derechos de terceros,
- • Compartir información engañosa o falsa
se comprometen a indemnizar a la Plataforma, sus empleados y socios comerciales por todos los daños, reclamaciones, demandas y costos legales (incluyendo honorarios de abogados) que puedan surgir de ello.
Fuerza Mayor
No asumimos responsabilidad si no podemos cumplir con nuestras obligaciones debido a desastres naturales, guerras, ataques terroristas, epidemias, cortes de energía/internet, decisiones gubernamentales y eventos similares fuera de nuestro control (fuerza mayor). En tales casos, la prestación del servicio puede suspenderse o limitarse.
9. Suspensión de Cuenta y Terminación
9.1 Terminación por la Plataforma
En los siguientes casos, la administración de la Plataforma tiene derecho a suspender temporalmente o terminar permanentemente las cuentas de usuario con o sin advertencia:
Motivos de terminación inmediata
- • Actividades ilegales
- • Intentos de fraude
- • Creación de cuentas falsas
- • Ataques a la seguridad de la Plataforma
- • Violación de derechos de autor (repetida)
- • Amenazas, insultos o acoso
- • Distribución de software malicioso
Terminación tras advertencia
- • Compartir contenido spam
- • Violaciones de reglas (repetidas)
- • Compartir información engañosa
- • Publicar contenido inapropiado
- • Uso de múltiples cuentas
- • Acosar a otros usuarios
- • Incumplimiento de obligaciones de pago
Importante: Nuestras decisiones de terminación no son definitivas. Tiene derecho a objetar. Puede enviar sus objeciones a [email protected].
9.2 Cierre de Cuenta por el Usuario
Los usuarios pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento. Cómo cerrar una cuenta:
- 1 Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Configuración de perfil"
- 2 Encuentre la opción "Cerrar mi cuenta"
- 3 Indique el motivo del cierre de cuenta (opcional pero apreciado)
- 4 Haga clic en el enlace de verificación enviado a su correo electrónico
- 5 Su cuenta se eliminará permanentemente dentro de 30 días
Período de espera de 30 días: Si cambia de opinión dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de cierre de cuenta, puede reactivar su cuenta. Al final de los 30 días, la cuenta y todos sus datos se eliminarán permanentemente.
9.3 ¿Qué sucede cuando se cierra la cuenta?
Información eliminada
- • Perfil de usuario e información de cuenta
- • Métodos de pago guardados
- • Listas de favoritos
- • Configuración de notificaciones
- • Mensajes privados e historial de comunicación
Información conservada
- • Comentarios (anónimos)
- • Reseñas (anónimas)
- • Fotos compartidas (con permiso de la Plataforma)
- • Documentos de facturas y pagos (obligación legal, 10 años)
- • Registros de logs (para seguridad, 6 meses)
10. Resolución de Disputas y Jurisdicción
10.1 Ley Aplicable
Estos términos de uso y todas las relaciones derivadas del uso de la Plataforma están sujetos a las leyes de la República de Turquía. La ley turca se aplica para la resolución de todas las disputas derivadas de este Acuerdo.
10.2 Tribunales y Autoridades Competentes
En disputas derivadas de este Acuerdo:
-
Para consumidores individuales:
Los tribunales de arbitraje del consumidor y tribunales de consumo en el domicilio del usuario son competentes. En disputas de consumo, se deben preferir primero métodos alternativos de resolución de disputas (mediación, tribunal de arbitraje del consumidor).
-
Para usuarios comerciales:
Los tribunales y autoridades de ejecución de İstanbul (Central) son competentes. Las partes acuerdan intentar primero un acuerdo amistoso y negociación para la resolución de disputas.
10.3 Métodos Alternativos de Resolución de Disputas
Antes de ir a juicio:
1. Servicio al Cliente
Contacte primero a nuestro servicio al cliente. La mayoría de los problemas se resuelven en esta fase.
2. Tribunal de Arbitraje del Consumidor
En disputas de consumo, puede aplicar a los tribunales de arbitraje del consumidor provinciales/distritales.
3. Mediación
El sistema de mediación es una solución rápida y económica para disputas comerciales.
Sistema de Información del Consumidor: Puede aplicar en línea y obtener información sobre sus derechos en www.tuketici.gov.tr.
10.4 Límites Monetarios (Disputas de Consumo)
En disputas de consumo, el método de solicitud se determina según el valor monetario de la disputa:
- • Tribunal de Arbitraje del Consumidor Distrital: Disputas por debajo del límite monetario anual establecido
- • Tribunal de Arbitraje del Consumidor Provincial: Disputas por encima del límite monetario anual establecido
- • Para límites monetarios actuales: www.ticaret.gov.tr
11. Derecho a Modificar las Condiciones
La Plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o reorganizar estos términos de uso en cualquier momento con o sin previo aviso. En cambios importantes, informamos a nuestros usuarios a través de los siguientes métodos:
Notificación por correo electrónico
La información se envía a su dirección de correo electrónico registrada
Notificación de la plataforma
Se muestra una notificación cuando inicia sesión en su cuenta
Anuncio en la página principal
Los cambios importantes se anuncian en la página principal
Aceptar los cambios
El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de las condiciones actualizadas significa que acepta las nuevas condiciones. Si no acepta las nuevas condiciones, debe dejar de usar la Plataforma y cerrar su cuenta.
Contacto y Soporte
Puede contactarnos para sus preguntas, sugerencias o quejas sobre los términos de uso:
Información de Contacto
[Şirket Unvanı]
[Şirket Adresi]
Horarios de Soporte
Nota: Para miembros premium se ofrece un servicio de soporte prioritario.
Información Legal y Detalles de la Empresa
- Administración Tributaria [Vergi Dairesi]
- Número de Identificación Fiscal [Vergi Numarası]
- Número MERSIS [Mersis Numarası]
- Número de Registro Mercantil [Ticaret Sicil No]
- Dirección KEP [KEP Adresi]
- Sitio Web https://kesif360.com/
Acepto los Términos de Uso
Declara que ha leído, entendido y aceptado todas las disposiciones de estos Términos de Uso. Al usar la Plataforma, se considera que acepta cumplir con este Acuerdo.
Este Acuerdo es un contrato válido aceptado electrónicamente.
2026 Keşif360. Todos los derechos reservados.
Este Acuerdo se ha elaborado conforme a las leyes de la República de Turquía y está protegido.